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新院区建成以来,第三师总医院聚焦广大辖区职工群众“看病难”“看病烦”等问题,不断提升医疗质量与服务水平,持续开展环境改造与流程优化,将广大职工群众就医的操心事、烦心事、闹心事变成放心事、顺心事、暖心事,切实提升患者的就医幸福感与安全感。
改造基础设施,提升患者就医体验
新院区搬迁后,医院加大资金投入,在现有基础上最大限度优化就诊环境,完成门诊、急诊入口,住院楼等7处无障碍就医通道改造以及门诊、急诊大厅和智慧停车改造,为患者营造更加舒适的就医环境。
调整诊室布局,优化患者就医流程
(二楼检验、超声诊断科)
(门诊候诊区)
同时医院在门诊大厅设立导诊台和一站式服务中心,对导诊咨询、便民服务、挂号缴费、医保结算、用药咨询、证明审核等工作实行一体化管理和一站式服务,患者就医更加便捷。
开展智慧化医疗,让患者少跑路
为方便广大患者朋友就医,我院实行预约诊疗,开通掌上医院,实现了网上缴费、诊间结算、报告单查询等等信息化服务,有效解决病人就诊中“三长一短”等问题,极大缩短患者等候时间。
(掌上医院扫码就医)
在门诊各诊室安装排队叫号系统,更好的解决患者就诊无序、医生工作量不平衡、环境嘈杂等问题,提高服务质量。
打造人文医院,让服务更有温度
现代医院建设不仅需要提高医疗技术水平和完善硬件设施,更需要关注患者的心理感受和精神需求。新院区正式投入使用以来,医院不断推进人文医院建设,搭建人文关怀制度体系,打造高素质的导医队伍,深化“六心”服务,坚持从小事做起,从点滴做起,全力打造医院“生命心航”服务品牌,为患者提供更有“温度”的医疗健康服务。
创新服务模式,让患者舒心、安心
医院不断创新服务模式,把人性化、精细化服务理念融入到医院日常管理中,按照“群众盼什么,医院干什么”的理念,举全院之力为广大患者提供更便利的服务,不断改善患者就医体验。
(宽敞明亮的病房和干净的卫生间)
(便民超市)
(自助器械及购物系统)
(食堂)
从2020年8月1日开工建设到2023年7月31日正式投入使用,第三师总医院新院区历时3年终于从纸上蓝图变成美好现实。下一步,第三师总医院将进一步强化服务内涵,持续完善便民、为民服务措施,让辖区广大职工群众看病就医更暖心、更舒心、更便捷!